Die Produkte werden beim Verlassen unseres Lagers kontrolliert, einzeln verpackt und in verstärkte Kartonagen verpackt.
Um einen guten Lieferservice zu gewährleisten, arbeiten wir mit mehreren Spediteuren zusammen, die an unsere verschiedenen Produkte angepasst sind.
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung betragen die Vorbereitungszeiten 24 bis 48 Arbeitsstunden. Sie werden dann über den Versand Ihrer Bestellung informiert, die Ihnen innerhalb von 3 bis 6 Werktagen zugestellt wird. Der Spediteur wird Sie entweder per SMS, Telefon oder E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Das Lieferzeitfenster ist jedoch 8:00 und 18:00 Uhr. Je nach Spediteur werden Ihnen möglicherweise weitere Einzelheiten zur Lieferzeit Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Wenn Sie nichts vom Spediteur gehört haben, überprüfen Sie die Lieferzeiten, Ihre SMS, Ihre E-Mails oder Ihre verpassten Anrufe. Wenn der Spediteur jedoch nicht zum geplanten Termin erscheint oder Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit kontaktiert, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Unsere Spediteure bieten die folgenden verschiedenen Versandmethoden an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:
• Haustürzustellung (am Fuß des Gebäudes oder am Eingang des Hauses)
• Bodenlieferung: auf Anfrage, zusätzliche Kosten werden hinzugefügt
• Abholung aus unserem Lager in Clermont-Ferrand.
• Rücknahme beim Zustelldienst: Je nach Möglichkeiten des Spediteurs ist es möglich, Ihre Bestellung direkt beim Zustelldienst abzuholen.
• Expressversand (betrifft hauptsächlich Gewerbetreibende): nur auf Anfrage
NB: Die Lieferung an einer Abholstation ist aufgrund der großen Menge unserer Produkte und ihrer Verpackung nicht möglich.
Während der Lieferung Ihrer Bestellung ist der Spediteur nicht verpflichtet, während des Auspackens zu bleiben. Sie haben 14 Werktage nach Erhalt Zeit, um etwaige Anomalien zu melden oder die Rücksendung zu fordern. Falls ein Mangel unserer Aufmerksamkeit entgangen ist, greift unser Kundendienst so schnell wie möglich ein, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Wir empfehlen jedoch, auf dem Lieferschein des Spediteurs den Vermerk „Auspacken vorbehalten“ anzugeben.
Wir erinnern alle unsere Kunden daran, dass wir in den folgenden Fällen zusätzliche Gebühren erheben können:
• Wenn der Kunde nicht erscheint oder nicht zu Hause ist, obwohl vorher ein Termin mit dem Spediteur vereinbart wurde.
• Wenn der Kunde nach Versand der Ware eine Adressänderung wünscht.
• Wenn der Kunde den Termin nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit wahrnimmt. Die Ware wird entweder direkt vom Spediteur zurückgeschickt oder muss kostenpflichtig gelagert werden.
• Wenn der Kunde eine verzögerte Lieferung wünscht, nachdem die Ware versandt wurde. Wenn Sie einen Artikel jetzt bestellen und später erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des gewünschten Liefertermins.
• Wenn der Kunde eine Expresslieferung wünscht oder außerhalb der üblichen Zeiten, die von Spediteuren angeboten werden.
Die Höhe der Zusatzkosten wird vom Frachtführer selbst festgelegt und Ihnen schnellstmöglich mitgeteilt.
Schließlich bietet Rotin Design keinen Wiederherstellungsservice für Ihre alten Produkte an.
VERSANDKOSTEN
Wir bieten unseren Lieferservice in folgenden Ländern an:
• Frankreich* und Korsika
• Belgien
• Spanien und Balearen**
• Festland Portugal**
• Deutschland
• Österreich
Die Versandkosten werden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung gemäß Ihrem Warenkorb berechnet.
*Für die Insel Yeu erfolgt die Lieferung am Gare Maritime.
**In Bezug auf Sendungen nach Spanien und Portugal teilen wir Ihnen mit, dass es uns leider nicht möglich ist, auf die Kanarischen Inseln und die Portugiesischen Inseln zu liefern.
Sonderfall Schweiz
Lieferungen in die Schweiz erfolgen unter Incoterm DAP (geliefert Bestimmungsort). Die Zollabfertigung aus Frankreich sowie der Transport zu Ihnen nach Hause werden von Rotin Design übernommen. Bleiben in der Verantwortung des Empfängers:
• Einfuhrzollformalitäten
• schweizerische Abgaben und Steuern sowie Vorschüsse;
• Die Steuer gegen Erstattung;
• Die feste Steuer.
Um mehr über die Bedingungen für Lieferungen in die Schweiz zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Für die Lieferung in ein oben nicht genanntes Land kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Versandkosten zu erfahren, sofern wir über die entsprechende Logistiklösung verfügen.
Rotin Design– S.A.S Sodima - 21 rue du Pré-Comtal 63100 CLERMONT-FERRAND - France
Tel : (+33) 04 73 24 85 48 - Fax : (+33) 04 73 23 36 84
Email : [email protected]