FAQ Meine Bestellung
Eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, ist einfach und schnell. Aber warum sollten wir Ihnen die einzelnen Schritte beschreiben, wenn wir sie Ihnen auch zeigen können? Dieses Video wird Sie durch Ihren Einkauf führen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Zusammenfassung der Elemente Ihrer Bestellung. (Denken Sie auch daran, Ihre Spam- und Junk-Mails zu überprüfen, falls die E-Mail weitergeleitet wurde). Sie können auch Ihre Kaufhistorie einsehen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, indem Sie auf Ihr Konto > "Historie und Details meiner Bestellungen" gehen.
Bei Rotin Design können Sie das Produkt über die Produktbeschreibung in den Warenkorb legen (1) oder es mit einem Klick direkt hinzufügen (2).
(1)
(2)
Wenn Ihnen ein Produkt so gut gefällt, dass Sie es nicht aus den Augen verlieren möchten, können Sie es direkt zu Ihren Wünschen hinzufügen, indem Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke der Produktbeschreibung klicken.
Sobald Sie Ihr Geschäftskonto eingerichtet haben, können Sie auf der Website navigieren und eine Angebotsanfrage für die Produkte Ihrer Wahl stellen. Gehen Sie dazu direkt zu Ihrem "Profi-Bereich". Dort haben Sie die Möglichkeit, ein Produkt zu Ihrem Angebot hinzuzufügen, indem Sie auf "Zum Angebot hinzufügen" klicken. Ihr Kostenvoranschlag erscheint dann mit einem Kommentarfeld für das Pacific Linea-Team, das sich um die Bestätigung kümmert.
Sie können Ihre Kaufhistorie von Ihrem Rotin Design-Konto aus einsehen, indem Sie auf Ihr Konto klicken und dann "Historie und Details meiner Bestellungen" auswählen. Auf dieser Registerkarte können Sie auch den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Beim Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Tracking-Nummer mitgeteilt, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen können. Sie werden außerdem von diesem kontaktiert (SMS, Telefonanruf), um ein Lieferdatum zu vereinbaren.
Si vous souhaitez annuler une commande, il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse [email protected]
Si le statut de votre commande est :
• en attente de paiement
• paiement accepté
• En cours de préparation
Vous serez remboursé intégralement sous 72h ouvrées.
Si le statut de votre commande est "expédiée", les frais de port que vous avez réglés (ou que vous auriez dû régler si vous avez bénéficié d’une remise) ne seront pas remboursés au retour de la commande à notre entrepôt.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, können Sie sie nicht mehr ändern. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Ihnen nicht helfen können! Kontaktieren Sie uns, wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, bevor sie versendet wird! Für Änderungen, die nach dem Versand der Bestellung vorgenommen werden, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wir bieten den Versand zu einem späteren Zeitpunkt an. Um uns den gewünschten Lieferzeitraum mitzuteilen, können Sie :
- uns kontaktieren und dabei die Referenz Ihrer Bestellung angeben.
- dies in der Kategorie Kommentar bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angeben
Greifen Sie auf Ihre Rechnung über Ihr Konto zu > "Verlauf und Details meiner Bestellungen".
Wenn ein Produkt vorbestellt ist, können Sie uns unter Angabe der Produktnummer kontaktieren und wir werden Ihnen die Möglichkeit und die Einzelheiten mitteilen. Sie haben auch die Möglichkeit, über die Nachbestellung des Produkts informiert zu werden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und auf "Senden" klicken.