FAQ Rücksendung und Erstattung
Für die Rücksendung müssen Sie das Produkt nur verpacken, um den Rest kümmern wir uns. Der Spediteur wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Ware abzuholen.
Gemäß den Bedingungen des Kundendienstes befolgen Sie bitte die folgenden 4 Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, dass Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben möchten;
2. Verpacken Sie die Produkte in ihrem Originalkarton ;
3. Senden Sie eine Nachricht an unser Team, um die Verpackung des Produkts zu bestätigen ;
4. Vereinbaren Sie mit dem Spediteur einen Termin, an dem Sie das Produkt abholen können.
Es ist tatsächlich der Spediteur, der Sie kontaktieren wird, um mit Ihnen einen Abholtermin zu vereinbaren.
Wenn Sie die Kartons nicht behalten haben, können wir sie Ihnen, wie bereits erwähnt, nicht zur Verfügung stellen. Sie können sie jedoch beschaffen :
• bei Fachleuten ;
• in großen Supermärkten ;
• im Internet.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie uns unbedingt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Foto der Verpackung schicken müssen. Ohne Ihre Bestätigung können wir die Rücksendung nicht durchführen.
Die Rückerstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Die Rückgabefristen können je nach Region und Zielland variieren.
Die Rückerstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Die Rückgabefristen können je nach Region und Zielland variieren.
Die Rückerstattung des vereinbarten Betrags erfolgt entweder per Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal oder Scheck, je nachdem, welches Zahlungsmittel Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bei einer Überweisung müssen Sie uns Ihre Bankverbindung (RIB) schicken, da wir Ihre persönlichen Daten nicht speichern (siehe Zahlungsmethoden).