FAQ Mon compte

Comment créer mon compte ? 

Pour créer votre compte, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur « Se connecter » puis cliquer sur « Pas de compte ? Créez-en un ».

Comment modifier mon mot de passe ? 

Vous avez déjà un compte, mais vous souhaitez modifier votre mot de passe ? C'est simple, vous avez juste à vous connecter sur votre compte, « Information », « Mot de passe » rentrer votre ancien mot de passe puis « Nouveau mot de passe » rentrer votre nouveau mot de passe souhaité.

Vous pouvez composer votre nouveau mot de passe avec des symboles ou des chiffres avec un minimum de 5 caractères.

En cas d'oubli de mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à votre compte afin de réinitialiser celui-ci.

Puis-je demander la modification/suppression de mes données personnelles ? 

Vous avez la possibilité de nous demander la modification et/ou la suppression de vos données.

Toute modification peut être effectuée directement sur votre compte.

Pour la suppression de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

Conformément aux dispositions de Responsabilité Générale de Protection des Données en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations vous concernant.

Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ? 

Si vous souhaitez modifier une adresse déjà existante, accédez directement à cette dernière en vous rendant sur votre compte > « Adresses » > « Mettre à jour ». 

Vous pourrez également sur cette même rubrique « créer une nouvelle adresse ».

Comment créer un compte professionnel ? 

Pour créer votre compte professionnel, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur « Mon compte » et saisir vos informations en sélectionnant « professionnel » dans la catégorie « Je suis un ». Cette étape peut être effectuée directement lors de la création de votre compte.

Vous aurez également la possibilité de saisir votre numéro de SIRET.

Comment gérer mon abonnement à la newsletters ?

Vous avez la possibilité de vous abonner à nos newsletters lors de la création de votre compte en cochant la case « J'accepte de recevoir la newsletter » ou à tout moment depuis le bas de page de notre site.

Vous ne voulez plus être informé de nos dernières nouveautés et promotions ? Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de page de toutes nos newsletters. 

Comment et à qui communiquer un changement d'adresse ? 

Pour signaler un changement de coordonnées, vous pouvez le faire directement depuis votre compte. 

Toutefois si vous souhaitez les changer après avoir passé commande, vous devez impérativement nous envoyer un mail en précisant ces changements. Dans le cas où vous nous l’avez signalé après expédition de la commande, vous serez facturé des potentiels frais de transport additionnels.

Comment gérer mon abonnement aux newsletters ?

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